Unser Service. Ihre Gesundheit.

Atmosphäre Termine Schmerzfälle Beratung Bürokratie Lob und Tadel

• Behandlungsatmosphäre: Wir setzen alles daran, in der Praxis eine entspannte Atmosphäre zu schaffen. Diskretion und konzentrierte Ruhe sind oberstes Gebot um perfekte Behandlungsergebnisse zu erzielen.

• Zeitmanagement. Sie kommen zum vereinbarten Termin auch dran. Nur ernsthafte Notfälle / Schmerzfälle können einmal zu Zeitverschiebungen führen. In diesem Fall werden wir Sie so rechtzeitig wie möglich informieren.
  

Wir sagen Ihnen exakt, wann Sie bei wem für wie lange in Behandlung sein werden. Und ob Sie danach mit Beeinträchtigungen zu rechnen haben.

Lange Termine werden wir kurz zuvor nochmals telefonisch bestätigen. So können wir Mißverständnisse ausschließen und unsere Behandlungszeit auch wirklich nutzen.

Unser Zeitmanagement wird nur dann funktionieren, wenn wir Ihre aktuellen Koordinaten erfasst haben.Teilen Sie uns Änderungen Ihrer Telefonnummern bitte umgehend mit.

• Bei Zahnschmerzen haben wir Terminzonen eingerichtet, die für unvorhergesehene Schmerzfälle reserviert sind. Wir wissen, dass sich Zahnschmerzen nicht an Termine halten. Deshalb, bei Zahnschmerzen schnellstmöglich zu uns kommen!
  

• Beraten und Behandeln: Wir trennen Behandlung und Beratung. Wenn wir Sie beraten, dann nehmen wir uns dafür Zeit. Wir behandeln Sie erst, wenn alle Fragen besprochen sind. So treffen Sie alle Entscheidungen erst nach gründlicher Überlegung.

• Formularmanagement: Die Bürokratie in der Zahnarztpraxis nimmt immer mehr Raum ein. Wir bereiten alle Behandlungsdokumente perfekt und rechtzeitig vor. Wenn wir Sie behandeln, bleibt die Bürokratie außen vor. Dann konzentrieren wir uns voll und ganz auf die Zahnmedizin. Wir unterstützen Sie bei Bedarf im Schriftverkehr mit Ihrer Versicherung.

• Beschwerdemanagement: Wir arbeiten nach dem Qualitätsmanagement-System EFQM. Nehmen Sie uns beim Wort. Lob und Tadel sind erwünscht und willkommen. Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Komplimente und Kritik mitzuteilen. Wenn Sie es wünschen, auch anonym. Sagen Sie uns Ihre Meinung gerne persönlich. Wir werten Ihre Hinweise gründlich aus. Und Sie bekommen in jedem Fall eine Antwort.

Was können wir für Ihre Gesundheit tun?